Sehr geehrte Eltern, liebe Schülerinnen und Schüler,
zur besseren Organisation und leichteren Abarbeitung von Fehler-/Problemmeldungen bei den iPads bitten wir Sie/euch, Fehlermeldungen/Passwortanfragen ab sofort an die Adresse
zu schicken.
Falls ihr Kind/du ein Leihgerät nutzt, benötigen wir zur Bearbeitung von Geräteproblemen unbedingt die Gerätenummer!
Vor Absenden einer Fehlermeldung bitte unbedingt folgendes ausprobieren:
- In den „Einstellungen“ überprüfen, ob Updates zur Verfügung stehen (falls ja: installieren).
- Das Gerät an die Stromversorgung anschließen und im heimischen WLAN anmelden.
- Den Gerätebenutzer am Gerät abmelden (nur bei Leihgeräten) und das Gerät einige Zeit (>30Minuten) später neu starten (ausschalten – anschalten).
- Das Gerät über Nacht in diesem Zustand belassen.
- Falls das Problem weiterhin besteht bitte eine Fehlermeldung an office-hilfe@hueffert.info schicken.
Eine Fehlerbehebung wird in der Regel etwas dauern, bitte daher bitte von wiederholten Anfragen absehen – sollte nach einer Woche keine Rückmeldung vorliegen, bitten wir um nochmalige Rückfrage.