Sehr geehrte Eltern, liebe Schülerinnen und Schüler,
- bitte richten Sie für den Fall, dass Sie/ihr Kind das Zugangspasswort für das schulische Microsoft-Konto (XYZ@hueffert.info) vergessen, eine alternative Möglichkeit zur Passwortrücksetzung ein. Zur Einrichtung dieser alternativen Möglichkeit haben wir hier eine Anleitung bereitgestellt.
Eine Passwortrücksetzung durch die Schule kann nur in Notfällen erfolgen. - Falls ein Problem mit einem im Schulnetz eingebundenen iPad auftritt, versuchen Sie vor Absenden einer Fehlermeldung bitte unbedingt folgendes:
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- In den „Einstellungen“ überprüfen, ob Updates zur Verfügung stehen (falls ja: installieren).
- Das Gerät an die Stromversorgung anschließen und im heimischen WLAN anmelden.
- Den Gerätebenutzer am Gerät abmelden (nur bei Leihgeräten) und das Gerät einige Zeit (>30Minuten) später neu starten (ausschalten – anschalten).
- Das Gerät über Nacht in diesem Zustand belassen.
- Falls das Problem weiterhin besteht, bitte eine Fehlermeldung an office-hilfe@hueffert.info schicken. Falls es sich um ein Leih-iPad handelt, benötigen wir zur Bearbeitung von Geräteproblemen unbedingt die Gerätenummer!
Eine Fehlerbehebung wird in der Regel etwas dauern, daher bitte von wiederholten Anfragen absehen – sollte nach einer Woche keine Rückmeldung vorliegen, bitten wir um nochmalige Rückfrage.